Política de Reembolsos
Conoce nuestros términos y condiciones para solicitudes de reembolso en treqosilavorn
Elegibilidad para Reembolsos
En treqosilavorn, entendemos que cada situación es única. Nuestra política de reembolsos está diseñada para ser justa tanto para nuestros estudiantes como para mantener la calidad de nuestros programas educativos.
- Solicitudes dentro de los primeros 14 días desde el inicio del programa
- Participación menor al 25% del contenido disponible
- Circunstancias médicas o emergencias familiares documentadas
- Problemas técnicos irresolubles que impidan el acceso al contenido
- Cancelación del programa por parte de treqosilavorn
Proceso de Solicitud
Para garantizar un proceso transparente y eficiente, hemos establecido un procedimiento claro que debes seguir al solicitar un reembolso.
Contacto Inicial
Envía un correo a info@treqosilavorn.sbs con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo tu nombre completo y número de inscripción.
Documentación
Proporciona la razón detallada de tu solicitud junto con cualquier documentación de respaldo relevante.
Evaluación
Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 7 días hábiles y te contactará con una respuesta.
Procesamiento
Una vez aprobado, el reembolso se procesará entre 10-15 días hábiles dependiendo del método de pago original.
Tipos de Reembolso
Ofrecemos diferentes modalidades de reembolso según las circunstancias específicas de cada caso.
Reembolso Completo (100%)
Aplicable cuando la solicitud se realiza dentro de las primeras 48 horas desde la inscripción y no se ha accedido a ningún contenido del programa.
Reembolso Parcial (75%)
Para solicitudes realizadas entre el día 3 y 14 desde el inicio, con menos del 15% de progreso en el programa.
Crédito Educativo
En situaciones especiales, ofrecemos crédito para futuros programas como alternativa al reembolso monetario.
Métodos de Procesamiento
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original. Aquí te explicamos los tiempos estimados para cada método:
- Tarjetas de crédito/débito: 5-10 días hábiles
- Transferencia bancaria: 7-15 días hábiles
- PayPal: 3-7 días hábiles
- Otros métodos digitales: 5-12 días hábiles
Ten en cuenta que estos tiempos pueden verse afectados por factores externos como días festivos bancarios o políticas específicas de las entidades financieras.
Excepciones y Casos Especiales
Reconocemos que algunas situaciones requieren consideración especial. Evaluamos cada caso individualmente cuando se presentan:
- Emergencias médicas graves con documentación oficial
- Cambios significativos en la situación laboral o financiera
- Problemas técnicos persistentes no resueltos por nuestro soporte
- Insatisfacción fundamentada con la calidad del contenido
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Estamos aquí para ayudarte durante todo el proceso
Email: info@treqosilavorn.sbs
Teléfono: +34 661 815 276
Dirección: C. Garcilaso de la Vega, 5, 33202 Gijón, Asturias
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00